Dúvidas

Anota aí: 1º de agosto de 2026.

Parque Permanente de Exposições de Ribeirão Preto (Av. Orestes Lopes de Camargo, 350 – Jd. Jóquei Clube, Ribeirão Preto – SP)

Abertura dos portões: 12h30*

Encerramento: 2h*

Dica: chegue cedo pra curtir cada momento!

*Sujeito a alterações

Entrada permitida apenas para maiores de 18 anos. Mesmo acompanhados de pais/responsáveis ou que sejam emancipados.

Documento de identificação original com foto, sendo aceitos: RG, CNH, RNE ou Passaporte (somente para estrangeiros).

Pista: A pista oferece acesso a todos os palcos, mas não a setores VIP’s (Pista Premium e Camarotes). Conta com praça de alimentação, bares, banheiros e arena de esportes radicais. Todos os setores possuem acesso ao setor Pista.

Pista Premium: Espaço VIP em frente ao Palco João Rock pra ver o seu artista favorito de pertinho. Conta com área de alimentação, bares com venda de: água, refrigerante, cerveja, destilados e energéticos e banheiros exclusivos. Acesso à Pista Comum.

Camarote João Rock: Espaço exclusivo, com visão elevada para o Palco João Rock proporcionando uma experiência única com conforto e segurança. Sanitários premium, food trucks e área de alimentação exclusivos e bares com venda de cerveja, energéticos, destilados, refrigerante e água. Acesso à Pista Comum.

Camarote Eisen: O lugar para você curtir o João Rock da maneira mais privilegiada possível. Oferece um espaço com visão elevada para os palcos João Rock e Brasil com conforto e segurança. Banheiros premium, Open Food com bufê variado e Open Bar de Chope Eisenbahn (Eisen Pilsen & Estilos), Chope Lagunitas, Chope Blue Moon, refrigerante e água. Acesso à Pista Premium e Pista Comum.

Para comprovar meia-entrada são aceitos:

• Estudantes: carteira estudantil oficial dentro da validade, carteira estudantil digital pelo aplicativo oficial da instituição ou declaração oficial em papel timbrado e assinada pela instituição.
• Professores e funcionários da rede pública de ensino: carteira funcional ou holerite original recente (último mês). Também pode ser apresentado a Carteira Nacional Docente do Brasil
• Doadores frequentes: carteirinha do hemocentro e comprovante de pelo menos DUAS doações.
• Para quem doar entre os dias 01/05 a 01/08: comprovante da doação.
• Aposentados e
•  pessoas acima de 60 anos: extrato previdenciário, carteira de passe urbano especial, carteira de trabalho e/ou identidade original com foto.
• Jovem de baixa renda: ID Jovem.
• Pessoas com deficiência e acompanhante: laudo médico ou documento comprobatório da deficiência.

É vedada a entrada dos seguintes objetos: capacetes, drones, skates, lasers, isopor, coolers, fogos de artifício, bastão de selfie, guarda-chuva, bandeiras com mastro, câmeras fotográficas profissionais ou com lente destacável, armas de fogo e/ou brancas de qualquer tipo, cadeira ou banco dobrável, cartazes feitos de papelão grosso ou fixados em madeira, embalagens rígidas e com tampa, objetos em spray e aerossol, objetos de vidro e latas, garrafas de metal, garrafas com mais de 500ml ou cheias, bebidas alcoólicas, animais (exceto cães-guia ou de suporte, devidamente identificados e acompanhados de seus tutores), substâncias inflamáveis, corrosivas e/ou tóxicas, objetos cortantes, pontiagudos e/ou perfurantes e qualquer outro item que represente risco à segurança dos participantes.

Você pode entrar com itens que garantam seu conforto e bem-estar, se seguirem as regras abaixo: mochila ou pochete, canga, leque, óculos, chapéus, bonés e gorros, protetor solar e/ou repelente (exceto spray ou aerossol), desodorante roll-on ou bastão, capa de chuva e blusa de frio, carregador e carregador portátil (1 por pessoa), bolsa térmica individual, álcool gel individual, sofá inflável, bandeiras sem mastro, máscaras e fantasias não rígidas, isqueiros (exceto maçarico), frutas pequenas descascadas e picadas, sem embalagem rígida (até 3 por pessoa), copos de água lacrados (até 3 por pessoa), snacks ou alimentos industrializados lacrados (1 por pessoa), garrafa plástica transparente vazia (1 por pessoa), copo ou caneca (1 por pessoa).

É permitido levar remédios em quantidade compatível com a duração do festival, se estiverem na embalagem original e lacrada. Medicamentos controlados só podem entrar pela portaria PCD, com apresentação obrigatória de receita ou laudo médico.

Sim. O festival disponibilizará opções veganas, vegetarianas e sem lactose. No entanto, poderá ocorrer contaminação cruzada durante o preparo dos alimentos. Para participantes que necessitem de alimentação especial por restrição médica (como glúten, lactose, entre outras), a entrada de alimentos deverá ser realizada preferencialmente pela portaria PCD, mediante apresentação de laudo médico, em quantidades compatíveis com a duração do festival.

As atrações são: Alceu Valença, AJULLIACOSTA, Ana Carolina, Armandinho, BaianaSystem, Charlie Brown Jr. (Thiago Castanho & Marcão Britto Acústico, Negra Li e Marcelo Nova), Chico Chico, CPM 22, Criolo, Detonautas, Djonga, FBC, Lagum, Luedji Luna, Marcelo D2 convida Rael, Marina Sena, Nação Zumbi, Os Paralamas do Sucesso, Os Tucumanus e Victor Xamã, Rachel Reis, Raimundos, Urias, Yago Oproprio e Zé Ramalho.

Para compras on-line:

• Clientes com Cartões BB Visa: Cartões de crédito em até 6x sem juros.
• Demais clientes: Cartões de crédito em até 4x sem juros e PIX.

Para compras na Loja Oficial:

• Clientes com Cartões BB Visa: Cartões de crédito em até 6x sem juros e cartões de débito à vista.
• Demais clientes: Cartões de crédito em até 4x sem juros, cartões de débito e dinheiro.

Sim. Clientes com Cartões BB Visa têm 20% de desconto e parcelamento de 6x sem juros. Para ativar o benefício, é necessário selecionar a modalidade Banco do Brasil no momento da compra e informar os 6 (seis) primeiros dígitos do cartão no campo específico indicado.

Importante: o desconto de 20% é aplicado somente ao valor do ingresso e não sobre o valor total da compra com as taxas inclusas.

Na compra on-line, clientes pessoa física portadores do cartão de crédito do Banco do Brasil Visa possuem desconto de 20% no valor do ingresso e parcelamento de 6x sem juros durante a Pré-Venda.

Na Loja Oficial, clientes Banco do Brasil que possuírem os cartões de crédito ou débito Visa possuem desconto de 20% no valor do ingresso e parcelamento de 8x sem juros durante a Pré-Venda.

Demais clientes parcelamento de 6x sem juros.

Sim. Tanto nas compras on-line quanto na loja física, a aquisição é limitada a até 4 ingressos por CPF, sem limites de meia-entrada.

Os ingressos podem ser adquiridos on-line, por meio do site oficial joaorock.com.br, na Ticketmaster, ou presencialmente na Loja Oficial João Rock, localizada no Shopping Iguatemi Ribeirão Preto (Av. Luiz Eduardo Toledo Prado, 900 – Vila do Golfe).

O horário de funcionamento da loja é de segunda a sábado, das 10h às 22h, e aos domingos e feriados, das 14h às 20h.

O ingresso solidário é uma modalidade de ingresso com valor promocional, condicionada à entrega obrigatória de 1 kg de alimento não perecível na portaria do festival, no dia do evento.

Sim. O documento digital será aceito, desde que seja emitido e validado pela própria instituição de ensino.

Têm direito à meia-entrada os seguintes públicos:

• Estudantes de todos os níveis de ensino, incluindo pós-graduação, mestrado e cursos pré-vestibulares (“cursinhos”) reconhecidos pelo MEC.
• Professores e funcionários da rede pública de ensino.
• Doadores frequentes de sangue.
• Quem doar entre os dias 01/05 a 01/08.
• Aposentados e pessoas com 60 anos ou mais.
• Jovens de baixa renda com a ID Jovem.
• Pessoas com deficiência e seu acompanhante.

Para acessar seu ingresso digital, siga os passos abaixo:

1. Acesse sua conta em ticketmaster.com.br.
2. Vá até Meus Pedidos e clique no pedido referente ao ingresso do João Rock.
3. Siga as instruções e insira seu e-mail para receber o código de ativação.
4. Baixe o aplicativo Quentro e digite o mesmo e-mail.
5. Insira a senha de uso único recebida por e-mail (não compartilhe e evite acessar por dispositivos de terceiros).

Após concluir o processo, seu ingresso estará disponível no aplicativo. Não é possível imprimir o QR Code, pois ele é dinâmico e deve ser exibido pelo aplicativo.

Este processo estará disponível 30 dias antes do evento.

Após a confirmação do pagamento, o ingresso ficará disponível automaticamente no aplicativo Quentro. Caso precise tranferir, funcionalidade será liberada apenas 30 dias antes do evento.

Sim. A biometria facial é obrigatória para acesso ao setores VIP’s (Camarote Eisen, Camarote João Rock ou Pista Premium). Para cadastrá-la, abra o ingresso no aplicativo Quentro, clique em “Nomear Ingresso”, preencha os dados solicitados e siga as instruções para tirar a foto corretamente. Após o cadastro, seu ingresso estará pronto para o acesso ao evento.

Dica do João: Recomendamos realizar a biometria facial mais próximo da data do evento. Após o cadastro, não será possível renomear o ingresso em caso de transferência.

A transferência de titularidade deve ser realizada diretamente pelo aplicativo, e a opção ficará disponível 30 dias antes do festival, garantindo maior segurança e evitando a revenda irregular de ingressos.

Caso você tenha recebido um ingresso de terceiros, não é possível transferi-lo novamente, será necessário devolvê-lo ao remetente, que poderá então efetuar uma nova transferência.

Atenção: Se a transferência for feita para a pessoa errada, não é possível cancelá-la. Se a conta do destinatário não existir, a transferência ficará com o status pendente. Caso a conta exista, o ingresso será transferido, e neste caso o ideal é entrar em contato diretamente com a pessoa para tentar reverter a situação.

Não é possível alterar a modalidade ou o setor dos ingressos após a finalização da compra.

O cancelamento de ingressos só pode ser solicitado dentro de 7 dias após a data da compra, exceto nos casos previstos pela legislação vigente. Para solicitar o cancelamento, acesse o site da Ticketmaster, entre em Meus Pedidos e clique em “Solicitar reembolso”, caso esteja dentro do prazo permitido. Ingressos adquiridos no ponto de venda físico podem ser cancelados apenas no mesmo dia da data da compra.

O setor Pista não terá ingresso físico (pulseira) nesta edição, o acesso será feito exclusivamente pelo aplicativo Quentro. Para os demais setores, o acesso será via aplicativo Quentro com validação por biometria facial. Nesses casos, a pulseira será retirada após a entrada no festival, mediante apresentação do QR Code, documento com foto e biometria facial, em guichês próximos à rampa de acesso aos camarotes.

Pessoas com deficiência e seu acompanhante têm direito à meia-entrada, mediante apresentação de documento oficial com foto e laudo médico com CID na entrada do evento. Priorize a portaria PCD para acessar o festival.

Sim. Todas as pessoas com deficiência têm direito a um acompanhante, que deve ser credenciado na Central de Acessibilidade juntamente com a pessoa que irá acompanhar.

Para comprovar o direito ao ingresso meia-entrada no tipo PCD, é necessário apresentar documento original com foto junto de uma documentação comprobatória da deficiência. São aceitos documentos oficiais, como Carteira de Habilitação Especial, Certificado da Pessoa com Deficiência, Carteira de Identificação da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (Ciptea), entre outros, bem como laudo médico original contendo o número do CID. Em caso de dúvida sobre qual documento levar, o laudo médico é sempre a opção mais recomendada.

Após passar pela portaria, dirija-se à Central de Acessibilidade. Apresente documento oficial com foto e laudo médico com CID e retire a pulseira de acesso para você e para seu acompanhante.

O acompanhante tem direito ao ingresso meia-entrada, desde que acompanhando o participante PCD e utilizando a portaria PCD para acesso, ou seja, não é permitido entrar separadamente. Nas áreas exclusivas dos camarotes e nas plataformas elevadas, o acompanhante poderá acessar, desde que esteja devidamente cadastrado e o participante PCD seja elegível para o espaço.

Nas áreas exclusivas no camarote e nas plataformas elevadas é possível a entrada de um acompanhante. Porém, deve ser devidamente cadastrado na Central de Acessibilidade junto da pessoa com deficiência.

Sim. O festival disponibiliza cadeiras de rodas motorizadas (Kit Livre) para empréstimo. Para utilizá-las, é necessário se dirigir à Central de Acessibilidade e realizar o cadastro. O serviço está sujeito à disponibilidade.

O terreno do festival não é plano, mas há rotas asfaltadas sinalizadas (ROTA PCD) que ligam os quatro palcos, facilitando a locomoção de pessoas com mobilidade reduzida. Além disso, cadeiras de rodas motorizadas (Kit Livre) estarão disponíveis para auxiliar no deslocamento por todo o terreno.

Com a pulseira de acessibilidade, você terá acesso às cabines adaptadas disponíveis em todo o evento. Elas estarão localizadas próximo às plataformas elevadas e em todos os bolsões de banheiros distribuídos pelo festival.

Todos os palcos do festival contam com plataformas elevadas com audiodescrição. O acesso é destinado a participantes elegíveis, conforme o regulamento do evento, e os espaços estão sujeitos à lotação.

O acesso às plataformas será destinado prioritariamente a pessoas com deficiência física e/ou mobilidade reduzida, pessoas com deficiência visual, pessoas com obesidade severa e outras condições específicas que justifiquem a necessidade de acesso à plataforma, se estiverem todos devidamente credenciados.

Não. A credencial de acessibilidade não permite acesso ao festival por si só. Ela é retirada após a entrada no evento, mediante cadastro na Central de Acessibilidade, e garante atendimento e suporte durante o festival, mas não substitui o ingresso válido.

Para utilizar os serviços de acessibilidade, acesse o festival pela portaria PCD e apresente laudo médico e documento oficial com foto. Em seguida, dirija-se à Central de Acessibilidade para realizar o cadastro e ter acesso aos serviços disponíveis.

Não. As áreas exclusivas nos camarotes são destinadas apenas a participantes PCD que adquiriram ingresso com acesso ao camarote.

Sim. Participantes com deficiência oculta podem utilizar o cordão de girassol. Além disso, o festival disponibiliza cordões exclusivos do evento na Central de Acessibilidade.

Sim, porém conforme o decreto n.º 5.904 para entrar com o cão no festival é necessária a identificação e comprovação de treinamento. Você deve entrar pela portaria PCD e apresentar:

1) Carteira de Identificação (expedida pelo centro de treinamento)

2) Plaquetas de Identificação (expedida pelo centro de treinamento)

3) Carteira de vacinação atualizada, com comprovação da vacinação múltipla e antirrábica, assinada pelo médico veterinário.

4) O animal deve estar com equipamento correto, composto por coleira, guia e arreio com alça.

Lembramos que dentro do evento o volume das caixas de som chegam a altos decibéis próximo aos palcos, aconselhamos curtir os shows nas plataformas elevadas para evitar qualquer estresse ao animal.

Se precisar de ajuda, procure o nosso time de acolhimento ou de acessibilidade. Eles estarão identificados e espalhados por todo o evento e também no Acolhimento e na Central de Acessibilidade.

A biometria facial é obrigatória para acesso ao evento e garante mais segurança na validação da sua identidade. Para realizar o cadastro no app Quentro, selecione o ingresso desejado e clique em “Nomear Ingresso”. Em seguida, preencha as informações solicitadas, como nome completo e CPF. Depois disso, o aplicativo pedirá uma foto do seu rosto para registrar a biometria facial. Basta seguir as instruções na tela para tirar a foto corretamente e concluir o processo.

Para acessar o seu ingresso no aplicativo Quentro, siga o passo a passo:

1. Acesse sua conta em ticketmaster.com.br
2. Vá até “Meus Pedidos” e clique no pedido referente ao seu ingresso no João Rock
3. Siga as instruções e insira seu e-mail para receber o código de ativação
4. Baixe o aplicativo Quentro e digite o mesmo e-mail informado
5. Digite a senha de uso único recebida no e-mail. (Não compartilhe a sua senha e evite acessar o aplicativo por dispositivos de terceiros)
   Pronto! Seu ingresso estará disponível no aplicativo Quentro

Para entrar no evento, apresente o QR Code no próprio aplicativo. Atenção: Caso o seu ingresso seja do setor Camarote Eisen, Camarote João Rock ou Pista Premium é necessário fazer o cadastro da sua facial.

Não precisa. Ao finalizar a compra, basta inserir o e-mail cadastrado no aplicativo Quentro para concluir o armazenamento dos ingressos. Caso ainda não tenha cadastro no Quentro, você pode criar seu login assim que finalizar a compra.

A transferência de ingressos entre contas Quentro ficará ativa até o acesso ao evento. Após o uso dos ingressos, esta opção será automaticamente desabilitada.

Se você recebeu os ingressos via transferencia pelo aplicativo Quentro, pode devolvê-los ao remetente via aplicativo. Localize o ingresso, clique em “Devolver” e confirme.

É permitida apenas uma transferência de ingresso. Uma vez concluída, apenas o destinatário consegue devolver o ingresso para o remetente.

Não é possível cancelar uma transferência efetivada. Confira atentamente antes de concluir o processo.

Não pode. O ingresso digital deve ser exibido obrigatoriamente no celular. Para evitar fraudes, o QR Code do ingresso digital é dinâmico, ou seja, é atualizado diversas vezes por minuto.

Entre em contato com a nossa assessoria de imprensa no site phideias.com.br

A Pista Premium está localizada exclusivamente em frente ao Palco João Rock. No entanto, todos os ingressos para o festival oferecem acesso à Pista Comum, permitindo que os participantes assistam os shows nos demais palcos do evento.

A visão dos camarotes é direcionada exclusivamente para o Palco João Rock. No entanto, do Camarote Eisen, também é possível visualizar o Palco Brasil, embora não com a mesma vista frontal do Palco João Rock. Lembrando que os ingressos para os camarotes também possuem acesso à Pista Comum, permitindo assistir aos shows nos demais palcos do festival.

Verifique se você se enquadra em uma das categorias de público atendido na acessibilidade, como pessoas com deficiência física, auditiva, visual, intelectual, síndromes variadas, mobilidade reduzida, comorbidades, gestantes, lactantes, idosos ou pessoas com obesidade.

Lembre-se que é necessário apresentar documentação comprobatória ou laudo médico junto ao seu documento oficial com foto. Você precisa apresentar esses documentos na portaria do evento e na central de acessibilidade.

Sim. No estacionamento oficial do evento há vagas exclusivas e limitadas. É necessário o cartão de identificação de vaga especial para a utilização.