Dúvidas

Documento de identificação original com foto, sendo aceitos: RG, CNH, RNE ou Passaporte (somente para estrangeiros).

Para comprovar meia-entrada são aceitos:

• Estudantes: carteira estudantil oficial dentro da validade, carteira estudantil digital pelo aplicativo oficial da instituição ou declaração oficial em papel timbrado e assinada pela instituição.
• Professores e funcionários da rede pública de ensino: carteira funcional ou holerite original recente (último mês). Também pode ser apresentado a Carteira Nacional Docente do Brasil
• Doadores frequentes: carteirinha do hemocentro e comprovante de pelo menos DUAS doações.
• Para quem doar entre os dias 01/05 a 01/08: comprovante da doação.
• Aposentados e
•  pessoas acima de 60 anos: extrato previdenciário, carteira de passe urbano especial, carteira de trabalho e/ou identidade original com foto.
• Jovem de baixa renda: ID Jovem.
• Pessoas com deficiência e acompanhante: laudo médico ou documento comprobatório da deficiência.

Para compras on-line:

• Clientes com Cartões BB Visa: Cartões de crédito em até 6x sem juros.
• Demais clientes: Cartões de crédito em até 4x sem juros e PIX.

Para compras na Loja Oficial:

• Clientes com Cartões BB Visa: Cartões de crédito em até 6x sem juros e cartões de débito à vista.
• Demais clientes: Cartões de crédito em até 4x sem juros, cartões de débito e dinheiro.

Sim. Clientes com Cartões BB Visa têm 20% de desconto e parcelamento de 6x sem juros. Para ativar o benefício, é necessário selecionar a modalidade Banco do Brasil no momento da compra e informar os 6 (seis) primeiros dígitos do cartão no campo específico indicado.

Importante: o desconto de 20% é aplicado somente ao valor do ingresso e não sobre o valor total da compra com as taxas inclusas.

Na compra on-line, clientes pessoa física portadores do cartão de crédito do Banco do Brasil Visa possuem desconto de 20% no valor do ingresso e parcelamento de 6x sem juros durante a Pré-Venda.

Na Loja Oficial, clientes Banco do Brasil que possuírem os cartões de crédito ou débito Visa possuem desconto de 20% no valor do ingresso e parcelamento de 8x sem juros durante a Pré-Venda.

Demais clientes parcelamento de 6x sem juros.

Sim. Tanto nas compras on-line quanto na loja física, a aquisição é limitada a até 4 ingressos por CPF, sem limites de meia-entrada.

Os ingressos podem ser adquiridos on-line, por meio do site oficial joaorock.com.br, na Ticketmaster, ou presencialmente na Loja Oficial João Rock, localizada no Shopping Iguatemi Ribeirão Preto (Av. Luiz Eduardo Toledo Prado, 900 – Vila do Golfe).

O horário de funcionamento da loja é de segunda a sábado, das 10h às 22h, e aos domingos e feriados, das 14h às 20h.

O ingresso solidário é uma modalidade de ingresso com valor promocional, condicionada à entrega obrigatória de 1 kg de alimento não perecível na portaria do festival, no dia do evento.

Sim. O documento digital será aceito, desde que seja emitido e validado pela própria instituição de ensino.

Têm direito à meia-entrada os seguintes públicos:

• Estudantes de todos os níveis de ensino, incluindo pós-graduação, mestrado e cursos pré-vestibulares (“cursinhos”) reconhecidos pelo MEC.
• Professores e funcionários da rede pública de ensino.
• Doadores frequentes de sangue.
• Quem doar entre os dias 01/05 a 01/08.
• Aposentados e pessoas com 60 anos ou mais.
• Jovens de baixa renda com a ID Jovem.
• Pessoas com deficiência e seu acompanhante.

Para acessar seu ingresso digital, siga os passos abaixo:

1. Acesse sua conta em ticketmaster.com.br.
2. Vá até Meus Pedidos e clique no pedido referente ao ingresso do João Rock.
3. Siga as instruções e insira seu e-mail para receber o código de ativação.
4. Baixe o aplicativo Quentro e digite o mesmo e-mail.
5. Insira a senha de uso único recebida por e-mail (não compartilhe e evite acessar por dispositivos de terceiros).

Após concluir o processo, seu ingresso estará disponível no aplicativo. Não é possível imprimir o QR Code, pois ele é dinâmico e deve ser exibido pelo aplicativo.

Este processo estará disponível 30 dias antes do evento.

Após a confirmação do pagamento, o ingresso ficará disponível automaticamente no aplicativo Quentro. Caso precise tranferir, funcionalidade será liberada apenas 30 dias antes do evento.

Sim. A biometria facial é obrigatória para acesso ao setores VIP’s (Camarote Eisen, Camarote João Rock ou Pista Premium). Para cadastrá-la, abra o ingresso no aplicativo Quentro, clique em “Nomear Ingresso”, preencha os dados solicitados e siga as instruções para tirar a foto corretamente. Após o cadastro, seu ingresso estará pronto para o acesso ao evento.

Dica do João: Recomendamos realizar a biometria facial mais próximo da data do evento. Após o cadastro, não será possível renomear o ingresso em caso de transferência.

A transferência de titularidade deve ser realizada diretamente pelo aplicativo, e a opção ficará disponível 30 dias antes do festival, garantindo maior segurança e evitando a revenda irregular de ingressos.

Caso você tenha recebido um ingresso de terceiros, não é possível transferi-lo novamente, será necessário devolvê-lo ao remetente, que poderá então efetuar uma nova transferência.

Atenção: Se a transferência for feita para a pessoa errada, não é possível cancelá-la. Se a conta do destinatário não existir, a transferência ficará com o status pendente. Caso a conta exista, o ingresso será transferido, e neste caso o ideal é entrar em contato diretamente com a pessoa para tentar reverter a situação.

Não é possível alterar a modalidade ou o setor dos ingressos após a finalização da compra.

O cancelamento de ingressos só pode ser solicitado dentro de 7 dias após a data da compra, exceto nos casos previstos pela legislação vigente. Para solicitar o cancelamento, acesse o site da Ticketmaster, entre em Meus Pedidos e clique em “Solicitar reembolso”, caso esteja dentro do prazo permitido. Ingressos adquiridos no ponto de venda físico podem ser cancelados apenas no mesmo dia da data da compra.

O setor Pista não terá ingresso físico (pulseira) nesta edição, o acesso será feito exclusivamente pelo aplicativo Quentro. Para os demais setores, o acesso será via aplicativo Quentro com validação por biometria facial. Nesses casos, a pulseira será retirada após a entrada no festival, mediante apresentação do QR Code, documento com foto e biometria facial, em guichês próximos à rampa de acesso aos camarotes.

Para utilizar os serviços de acessibilidade, acesse o festival pela portaria PCD e apresente laudo médico e documento oficial com foto. Em seguida, dirija-se à Central de Acessibilidade para realizar o cadastro e ter acesso aos serviços disponíveis.

Não. As áreas exclusivas nos camarotes são destinadas apenas a participantes PCD que adquiriram ingresso com acesso ao camarote.