Dúvidas

O Lote exclusivo para clientes Banco do Brasil Ourocard Visa estará disponível a partir do dia 04/02, às 12h, e vai até 08/02, às 23h59.

No entanto, os ingressos são limitados e podem se esgotar antes do término previsto.

O Lote 1 estará disponível a partir do dia 09/02, às 12h.

É obrigatória a apresentação de documentos de identificação originais com foto, sendo aceitos: RG, CNH, RNE ou Passaporte (somente para estrangeiros). Documentos sem foto ou cópias autenticadas não serão aceitos. Além disso, para quem tiver direito à meia-entrada, é necessário apresentar documentos que comprovem tal benefício. .

*Para ingressos solidários, é imprescindível levar 1kg de alimento não perecível e entregá-lo na entrada do evento.

O ingresso solidário oferece desconto mediante a entrega obrigatória de 1kg de alimento não perecível na entrada do festival.

Os ingressos do tipo Meia-Entrada são destinados a:

• Estudantes de qualquer nível de ensino
• Professores e funcionários da rede pública de ensino
• Doadores frequentes de sangue
• Aposentados e pessoas com mais de 60 anos
• Jovens de baixa renda com a “ID Jovem”
• Pessoas com deficiência e seu acompanhante

Para comprovar o direito à meia-entrada, é obrigatório apresentar:

• Estudantes de instituições de todos os níveis de ensino, incluindo Pós-Graduação, Mestrado e cursos pré-vestibulares (“Cursinhos”) reconhecidos pelo MEC, mediante apresentação de carteira estudantil oficial dentro da validade, carteira estudantil digital pelo app oficial da instituição ou declaração oficial em papel timbrado e assinada pela instituição.
• Professores e funcionários da rede pública de ensino, mediante apresentação da carteira funcional emitida ou holerite original recente (último mês).
• Doadores frequentes de sangue, mediante apresentação da carteirinha do hemocentro.
• Aposentados e pessoas acima de 60 anos, mediante apresentação de extrato previdenciário, carteira de passe urbano especial, carteira do trabalhador e identidade original com foto.
• Jovens de baixa renda, mediante apresentação da “Identidade Jovem”.
• Pessoas com deficiência e seu acompanhante, mediante apresentação do laudo médico ou documento comprobatório da deficiência.

Os ingressos do tipo Meia-Entrada são destinados a estudantes de qualquer nível de ensino, professores e funcionários da rede pública de ensino, doadores frequentes de sangue, aposentados e pessoas com mais de 60 anos, jovens de baixa renda com a “ID Jovem”, além de pessoas com deficiência e seu acompanhante.

Os ingressos do tipo Solidário são uma opção para aqueles que não se enquadram nos requisitos da meia-entrada, mas ainda desejam um desconto no ingresso. Para adquirir esse ingresso, é obrigatória a entrega de 1kg de alimento não perecível na entrada do festival.

E oferecemos o ingresso Inteira, que é o ingresso padrão, destinado às pessoas que não se enquadram na política de meia-entrada e que não optam pelo desconto concedido mediante a entrega de alimento não perecível.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode cancelar seu pedido diretamente em sua conta na plataforma da Ticketmaster no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra. Após esse prazo, não serão aceitos cancelamentos ou devoluções de pedidos, exceto nos casos previstos pela legislação vigente.

Infelizmente, não é possível alterar a modalidade dos ingressos.

Clientes Banco do Brasil Ourocard Visa possuem condições especiais na compra de ingressos.

É concedido um desconto de 15% sobre o valor do ingresso e parcelamento em até 6x sem juros. Para ativar o benefício, é necessário selecionar a modalidade do Banco do Brasil e inserir os 6 (seis) primeiros dígitos do cartão no campo indicado.

Ressaltamos que o desconto é aplicado exclusivamente sobre o valor do ingresso, não sendo válido para taxas adicionais ou frete.

Para compras realizadas on-line, é necessário o uso de um cartão de crédito Ourocard Visa para ativar o benefício. Já para compras efetuadas na Loja João Rock, também é aceito o cartão de débito Ourocard Visa.

Os ingressos podem ser adquiridos de duas formas:

• On-line, por meio do site oficial: joaorock.com.br, através da Bilheteria Oficial: Ticket Master
• Presencialmente, na Loja oficial do João Rock, localizada no Shopping Iguatemi de Ribeirão Preto – Av. Luiz Eduardo Toledo Prado, 900, Vila do Golfe.

As pulseiras de edições anteriores do festival não serão válidas para a edição deste ano. Cada ingresso dá direito a uma nova pulseira, exclusiva para o evento vigente.

O limite é de 4 (quatro) ingressos por CPF, tanto nas venda on-line quanto no ponto de venda físico.

Para compras on-line:

• Clientes Banco do Brasil: Cartão de Crédito Ourocard Visa em até 6x sem juros.
• Demais clientes: Cartão de crédito em até 4x sem juros e PIX.

Para compras na Loja João Rock:

• Clientes Banco do Brasil: Cartão de crédito em até 6x sem juros.
• Demais clientes: Cartão de crédito em até 4x sem juros, cartão de débito e dinheiro.

É possível adquirir seu ingresso sem a cobrança de taxa na Loja oficial João Rock, localizada no Shopping Iguatemi de Ribeirão Preto – Av. Luiz Eduardo Toledo Prado, 900 – Vila do Golfe.

A pulseira João Rock é o ingresso oficial para acesso ao festival. Durante o evento, o uso da pulseira é obrigatório e deve ser colocada no braço.

Recomendamos que você coloque a pulseira somente no dia do evento.

Em caso de violação do lacre, a pulseira perderá a validade e não será permitida a entrada de pessoas que a apresentem nesse estado ou que não a estejam usando no braço.

Não é necessário nenhuma ativação. Assim que você recebe a pulseira, ela já está pronta para usar.

Para os setores Pista, Pista Premium e Camarote João Rock o pagamento do frete é obrigatório, por conta do sistema de entrega domiciliar que implementado para reduzir as filas dentro do festival. No entanto, caso o ingresso seja adquirido na Loja do João Rock não haverá cobrança da taxa de frete.

Caso tenha adquirido o ingresso para o Camarote Lagunitas, o pagamento do frete não será necessário, uma vez que o acesso a este setor será realizado por meio de ingressos digitais e biometria facial.